Conditions générales d'utilisation et de ventes

Pour toutes Informations, questions au sujet du site, de nos produits, de ces conditions générales de vente ou d'un suivi de commande, vous pouvez contacter notre service client par Email à l'adresse .

Toute commande réalisée sur notre site sleishmaneurope.com entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui représente le contrat liant les deux parties.

1 - résolution des litiges et juridiction

en application du réglement (UE) N°524/2013 relatif au « Règlement en ligne des litiges de consommation » entré en vigueur le 09/01/2016. Le règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) vise à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE. cette plateforme peut être jointe à l'adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

En cas de non résolution du litige par cette plateforme, le tribunal du siège de la sarl LPTE PGS sera seul compétent.
Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

2 - Présentation des parties

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d'une part, la SARL LPTE PGS (Sleishman Drums Europe) propriétaire du nom de domaine sleishmaneurope.com , ci après dénommé "sleishmaneurope.com" et dont l'adresse d'accès au site internet est http://www.sleishmaneurope.com et d'autre part, l'utilisateur du site "sleishmaneurope.com" désirant visiter le site et/ou y effectuer des achats ci après dénommé "le client" ou "l'utilisateur".

3 - Paiement

Pour le paiement de vos achats sur sleishmaneurope.com, deux moyens de paiement sont à votre disposition:

Le virement Bancaire SEPA ou SWIFT

La Carte Bancaire (paiement sécurisé) Carte Bleue, Visa ou Master card

Par la validation de votre commande vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi quel qu'il soit.

Le virement bancaire (SEPA ou SWIFT)

votre commande sera expédiée à réception de votre règlement complet (commande et frais de port), vous pouvez effectuer votre paiement par virement SEPA permettant un règlement en moyenne en 48h depuis la France et 96h depuis l'Europe. vous serez avertis par Email de la réception de votre paiement et de l'expedition de votre commande.

pour effectuer votre virement veuillez utiliser les details bancaire suivants:

Titulaire du compte: SARL LPTE PGS

Domiciliation: Cannes PT Gabres (00573)

RIB: email

IBAN: email

BIC: email

IMPORTANT: merci d'indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement

La Carte bancaire

Le site sleishmaneurope.com utilise le système de payement Mercanet de la BNP. ce systeme de payement est entièrement sécurisé par la BNP et lors du règlement final vous êtes dirigé sur une page paiement sécurisée (SSL) de la BNP.

4 - Règlement

Votre commande ne sera expédiée qu'après le paiement integral de vos achats (incluant le transport). en cas de règlement par virement bancaire l'expédition sera effectuée une fois le virement reçu sur le compte de la SARL LPTE PGS, ceci prenant en moyenne 48h. Vous serez averti par Email de la reception de votre virement et de l'expedition de votre commande.  

En cas de paiement incomplet ou de litige entre l'acheteur et Sleishman Drums Europe, nous nous réservons le droit de retarder la livraison jusqu'à résolution du litige ou paiement des sommes dues ou bien d'annuler  la livraison prévue en cas de non résolution du litige qu'il soit financier ou autre. Les produits en vente restent notre entière propriété jusqu'à encaissement complet de la totalité des sommes dues incluant le coût du transport et de la TVA . en cas de réception de la marchandise avant le règlement complet des sommes dues, la charge des risque vous est transférée et vous devez veiller à la bonne conservation de ces marchandises.

5 - La commande

Après avoir effectué une commande le client de "sleishmaneurope.com" recevra une confirmation par courrier électronique à son adresse email de contact contenant la liste des produits commandés, leurs prix, leurs disponibilités et le montant total de la transaction incluant les frais de port. Ce n'est qu'après réception de cette confirmation puis le règlement complet de la commande incluant les frais de transport que la commande sera effective. en cas de non réception de cette confirmation ou de tout autre courrier électronique de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse 

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire par le client, "sleishmaneurope.com" ne pourrait être tenu pour responsable de son impossibilité d'effectuer la livraison des produits commandés. 

En cas d'incohérence visible ou même en cas de doute sur les quantités, les produits ou l'adresse de livraison d'une commande "sleishmaneurope.com" pourra contacter le client par email à son adresse de contact afin de vérifier la véracité des données de la commande.

En cas de demande de modification d'une commande et dans la mesure ou elle aura été accepté, l'expédition de cette commande modifiée ne sera effectuée qu'après réception d'une confirmation écrite du client par mail a l'adresse .

L'adresse mail indiquée par le client lors de son inscription est le seul moyen qu'utilisera "sleishmaneurope.com" pour le contacter en cas de problème sur la commande, la disponibilité des produits ou la livraison. Il est donc de la responsabilité du client de relever régulièrement cette boite mail (et vérification des courriers indésirables) jusqu'à réception de sa commande. "sleishmaneurope.com" ne pourra être tenu pour responsable de la non réception des mails envoyés à son client en cas de non relève régulière de la boite mail concernée ou en cas d'erreur sur l'adresse électronique lors de l'inscription du client. Il est également de la responsabilité du client de verifier que les Emails envoyés par  n'arrive pas dans la boite indésirable (spam) de son ordinateur.

6 - Livraison

Votre commande sera expédiée soit par Colissimo suivi pour les petits colis soit par France express ou un autre transporteur pour les kit complets. Les frais de transport sont calculés automatiquement sur le site lors de vos achats. Pour les petits colis les temps de livraison peuvent varier mais sont en moyenne de 24 à 48 heures pour la france et jusqu'à 5 jours ouvrés pour l'international en fonction de la distance. Vous pouvez suivre votre colis en allant sur le site de Colissimo à l'adresse: http://www.colissimo.fr et en tapant dans la case suivre un colis le numéro que vous aurez reçu par Email lors de l'expédition de votre commande. Pour les expéditions par transporteur, ils sont effectués par France Express, les délais de livraisons peuvent varier mais sont en moyenne de 24 à 48 heures pour la france et jusqu'à 5 jours ouvrés pour l'international en fonction de la distance. Vous pouvez suivre votre colis en allant sur le site de France Express à l'adresse: http://espace.geodis.com et en tapant dans la case mon numéro d'envoi le numéro que vous aurez reçu par Email lors de l'expédition de votre commande.

Nous nous réservons le droit de choisir le mode de transport le plus adapté à vos achats en fonction des poids et volumes des marchandises de votre commande. Il est rappelé que le délais de livraison commence après réception du règlement total des sommes dues

En cas de retard de livraison par Colissimo, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste que votre colis n'est pas en instance, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à nous contacter par Email à l'adresse . Nous entrerons en contact avec la poste et demanderons l'ouverture d'une enquête qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. si votre colis est retrouvé il vous sera réexpédié gracieusement à l'adresse de livraison initiale et en cas de perte du colis après résultat de l'enquête un produit de remplacement vous sera envoyé à l'adresse initiale de livraison. Si les produits commandés ne sont plus disponible à ce moment ,vous obtiendrez le remboursement de votre commande après obtention du constat de perte de la poste.

En cas de retard de livraison par un autre transporteur, nous vous invitons à nous contacter par Email à l'adresse . Nous entrerons en contact avec le transporteur et demanderons l'ouverture d'une enquête  de localisation du ou des colis. si votre colis est retrouvé il vous sera réexpédié gracieusement à l'adresse de livraison initiale et en cas de perte du colis après obtention du constat de perte du transporteur un produit de remplacement vous sera envoyé à l'adresse initiale de livraison. Si les produits commandés ne sont plus disponible à ce moment ,vous obtiendrez le remboursement de votre commande suivant les modalités de remboursement des présentes conditions générales de vente. Aucune réclamation ne pourra être effectuée au delà d'un délai de un an et un jour après la date d'expédition.

7 - Réception

que vous vous chargiez personnellement ou que vous chargiez un tiers (concierge, collègue, membre de votre entourage ou mandataire) de la reception de votre colis en votre nom, soyez ou demandez lui d'être particulièrement vigilant sur l'état du colis à sa livraison. En cas d'anomalie apparente (déchirure, percement, déformation du colis) ainsi qu'en cas de manque de colis par rapport au bon de livraison il est impératifs de le mentionner sur le bon de livraison en émettant des réserves. en cas d'avarie ou de perte d'un colis nous vous invitons à en faire part au transporteur sous 3 jours par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans tout les cas il est impératif que vous conserviez l'intégralité du colis et de son contenu dans l'état, ne jetez rien. Faites des photos (extérieur et intérieur du colis pour montrer son état à la livraison et son emballage intérieur) qui vous permettrons de prouver l'état du colis. Contactez nous également par Email à l'adresse  pour nous informer du problème. Si les produits nécessitent un retour veuillez nous faire une demande de retour par Email à l'adresse  accompagnée de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur.

Si la livraison à été effectuée par la poste et que le colis arrive ouvert ou endommagé vous pouvez soit l'accepter soit le refuser. Si vous ou la personne que vous avez chargé de la réception décidez d'accepter le colis, veillez à inscrire des "reserves manuscrites" et faire signer le facteur à coté et remplir également un "relevé d'anomalie" comme l'indique le règlement de la poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous engagions les procedures d'enquête et de remboursement auprès de la poste. Si vous ou la personne que vous avez chargé de la réception décidez de refuser le colis vous devez inscrire des "réserves manuscrites" mais également demander à ce que le colis nous soit retourné accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170). Veillez à conserver les doubles des chacun de ces documents ou d'en faire des copies le cas échéant .

Si effectuée par un autre transporteur, que vous acceptiez la livraison ou pas, pour toute anomalie (colis ouvert, percé ou déformé) vous devez émettre des "reserves manuscrites" sur le bon de livraison et transmettre l'information par courrier au transporteur et à nous  dans un délais de 3 jours ouvrés après la livraison. Prenez également des photos (extérieur et intérieur du colis pour montrer son état à la livraison et son emballage intérieur) Attention certains transporteur peuvent vous demander de montrer l'état du colis à votre domicile donc conserver la totalité du colis dans l'état (ne jetez rien, surtout pas l'emballage intérieur). En cas de "retour à l'envoyeur" le transporteur fera certainement un constat de l'état du colis avant son enlèvement pour pouvoir  nous le ramener accompagné d'une notification d'incidence.

En cas d'erreur de destinataire, veuillez conserver le ou les colis en l'état et nous contacter par Email à l'adresse .

En cas de non conformité des produits par rapport à votre commande, veuillez nous contacter par Email à l'adresse  en nous expliquant ce qui n'est pas conforme, il est conseillé de joindre des photos à votre demande pour une meilleure compréhension du problème.

8 - Retours

Pour nous retourner un produit, le client se doit au préalable de nous contacter par Email à l'adresse  pour obtenir un numero de retour.

Ce numéro de retour est indispensable au renvois de quelques marchandise que ce soit, les conditions de ce retour seront expliquées au client selon le cas de figure expliqués ci-après.

ATTENTION! Afin de nous retourner des marchandises nous vous conseillons de faire très attention à son emballage, veillez à ce qu'aucune pièce saillante soit non protégée et n'hésitez pas à sur-emballer le produit.

Il doit être retourné dans son emballage d'origine (s'il est intact) emballé au moins comme lors de sa livraison, avec tout les accessoires qui y étaient adjoints, sans trace d'utilisation ni rayures d'aucune sorte. Sleishman Drums Europe se reserve le droit de ne pas rembourser la totalité des sommes perçues si les articles retournés ne respectent pas une ou plusieurs de ces conditions.

Retour d'articles non conforme:

En cas de non conformité des produits et une livraison par la poste, notre service retour fera parvenir  au client un bordereau de retour Colissimo (transport sous 48h contre signature du destinataire) qui lui permettra de  réexpédier sans frais le ou les colis non conforme à Sleishman Drums Europe dans un délais de 10 jours maximum.

Si la livraison à été effectuée par un autre transporteur Sleishman Drums Europe organisera à ses frais l'enlèvement du ou des colis chez le client par le transporteur de son choix.

Le retour en cas de rétractation se fait à la charge du client après nous avoir contacté par Email à l'adresse  et avoir obtenu un numero de retour à inscrire sur une copie de la facture d'achat qui sera jointe au colis en retour.

9 - Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter du lendemain de la réception du produit. Pendant cette période le produit peut être retourné sans justification de motifs.

Afin d'exercé ce droit de retrait le client se doit de nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour à inscrire sur une copie de la facture qui sera jointe au colis en retour. Le retour des marchandises en cas d'exercice du droit de retrait se fait à la charge du client. Dés réception et contrôle des marchandises, il sera proposé au client un remboursement par chèque bancaire ou un avoir du montant des marchandises et du transport dans un délais maximum de 30 jours. Ce chèque sera adressé au nom du client ayant passé la commande et envoyé à l'adresse de facturation de celui-ci.

ATTENTION si des dommages sont remarqués sur les marchandises lors de leurs contrôle, la somme équivalente à la réparation effective de la marchandise sera déduite de la somme remboursée au client. Si les dommages sont tels que le produit ne peut être réparé une somme équivalente au prix neuf du produit sera déduite des sommes remboursées.

Afin de nous retourner des marchandises nous vous conseillons de faire très attention à son emballage, veillez à ce qu'aucune pièce saillante soit non protégée et n'hésitez pas à sur-emballer le produit.

Il doit être retourné dans son emballage d'origine (s'il est intact) emballé au moins comme lors de sa livraison, avec tout les accessoires qui y étaient adjoints, sans trace d'utilisation ni rayures d'aucune sorte. Sleishman Drums Europe se reserve le droit de ne pas rembourser la totalité des sommes perçues si les articles retournés ne respectent pas une ou plusieurs de ces conditions.

10 - Prix des produits

Les prix affichés sur le site "sleishmaneurope.com" s'entendent en euros et toutes taxes comprises, le prix du transport au départ de la France apparaît sur la commande finale et peut varier en fonction du poids, du lieu de livraison et des options d'assurances choisis par le client.

"sleishmaneurope.com" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client étant celui affiché sur la page produit au jour et à l'heure de la commande.

11 - TVA, Taxes et Exportations

Pour les achats en France métropolitaine et la Corse, les prix sont affichés en Euros TVA comprise et le prix du transport est calculé automatiquement.

Pour les achats à destination des département d'outre mer, merci de nous contacter à l'adresse  afin que nous demandions un devis de transport en fonction de votre lieu de livraison et du produit commandé.

Pour les achats à destination d'un pays  de la communauté Européenne, votre commande sera soumise à la TVA Française (20% déja inclus dans le prix affiché sur le site). Les frais de transport seront calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et des produits commandés.

Pour les achats à destination d'un pays  hors communauté Européenne, Vous serez exonérés de la TVA française sur les produits et le transport. Votre commande sera soumise aux droits de douanes et taxes de votre pays de reception. Pour se faire, merci de nous contacter à l'adresse  avant de passer votre commande.

12 - Conditions d'utilisations

Le site "sleishmaneurope.com" est destiné à être utilisé exclusivement à des fins personnels. Aucun usage commercial des éléments du site et de leurs contenus n'est autorisé. Le site et son contenu reste la propriété de "sleishmaneurope.com". Toute reproduction, intégrale ou partielle, est soumise à l'autorisation écrites des propriétaires.

l'utilisateur du site "sleishmaneurope.com", acheteur ou pas, s'engage à respecter les lois et réglementations nationales et internationales en vigueur et  n'utilisera pas le site et les services qui y sont associés de façon illicite.

En cas d'utilisation illicite ou illégales de son site par un utilisateur mal intentionné ou utilisant des méthodes contraires à l'éthique, "sleishmaneurope.com" se réserve le droit  de placer cet utilisateur sur une liste restrictive afin de lui interdire l'accès au site et si nécessaire de recourir à la justice afin de faire cesser les actes répréhensibles dont elle serait victime avec si besoin une demande de réparations des dommages commis.

13 - Liens et contenu du site 

Les liaisons de type   pointant vers le site "sleishmaneurope.com" sont autorisées sans demandes spécifiques et n'engage en aucun cas "sleishmaneurope.com" à un quelconque partenariat en retour. "sleishmaneurope.com" se réserve le droit de demander à l'éditeur de ce lien de le retirer sur simple demande quel qu'en soit le motif.

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Les photos utilisées pour les illustrations des différents produits ne sont pas contractuelles et "sleishmaneurope.com" peut, de son fait ou du fait du choix par le client d'une option ou d'une autre voir l'apparence du produit être modifiée. les nombres et quantités de chaque produits affichés sur la page d'achat seront quoiqu'il en soit respectés.

14 - Disponibilité

En cas de commande excédant le stock disponible ou en cas de rupture de stock "sleishmaneurope.com" contactera le client par email à son adresse de contact sous 2 jours ouvrés. Ce courrier électronique lui signifiera le retard de livraison possible et lui laissera le choix d'accepter le délais supplémentaire ou d'annuler sa commande. En cas d'annulation, le remboursement de la commande s'effectuera par annulation de la transaction effectuée par le client lors de la commande si son règlement a été effectué par carte bancaire ou par remboursement du virement bancaire après reception effective de celui-ci sur le compte de la SARL LPTE PGS.

15 - Confidentialité

Par votre inscription en tant que client ou par votre inscription à notre newsletter vous êtes amenés à nous communiquer des informations personnelles. Sachez que Sleishman Drums Europe ne transmet pas à des tiers les informations vous concernant. Le traitement automatisé de ces informations par le site Sleishman Drums Europe  à fait l'objet d'une déclaration préalable auprès de la commission National de l'informatique et des Libertés conformément aux dispositions légales. cette déclaration à été enregistrée sous le N° 1368692. comme prévus par la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour exercé ce droit nous vous invitons à nous contacter par Email à l'adresse .